TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA APLICACIÓN WEB Y MÓVIL PuzzleSchool®
La plataforma de gestión educativa PuzzleSchool® (en adelante, el “Plataforma”) es propiedad de PuzzleSoft, S.A. (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio legal en: Guatemala, Guatemala, Centroamérica, con Patente de Comercio No. 374344 emitida por el Registro Mercantil de la República de Guatemala, así como de la marca comercial y diseño PuzzleSchool® inscrita en el Registro de la Propiedad Intelectual del Ministerio de Economía de la República de Guatemala. La presentación y todos los elementos, incluyendo marcas, patentes, logotipos y nombres de dominio expuestos en la Plataforma están protegidos por las leyes y los convenios internacionales de Propiedad Intelectual; el material procedente de la Plataforma no podrá ser copiado, reproducido, modificado, publicado de nuevo, cargado, manipulado, transmitido o distribuido de modo alguno, en ningún soporte, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de la EMPRESA, salvo una copia de los materiales que usted podrá almacenar en su computador personal para uso privado, sin fines comerciales, en su domicilio, respetando todos los derechos contenidos en las legislaciones de propiedad intelectual, convenios internacionales y cualquier otro derecho que se pudiera mencionar.
La EMPRESA le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de esta Plataforma (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a la utilización de la misam, de conformidad con lo establecido en la normativa internacional de aplicación. Dado que LA EMPRESA podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso sin previo aviso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados. Con el ánimo de que el uso de la Plataforma se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, la EMPRESA informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando a través del correo electrónico soporte@puzzleschool.com.gt.
1. Objeto
La EMPRESA suministra el contenido y los servicios que están disponibles en la Plataforma, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a est Plataforma o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose la EMPRESA el derecho a modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a esta Plataforma, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto a su uso. Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en la Plataforma de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.
2. Servicios
A través de la Plataforma, la EMPRESA ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a: Información sobre la EMPRESA, sus datos de contacto, sus servicios y productos, su localización. Para ello, le invitamos a enviar sus inquietudes por medio del botón “Contáctenos”.
3. Privacidad y Tratamiento de Datos
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La EMPRESA dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos.
4. Propiedad Industrial e Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la página, que son propiedad exclusiva de la EMPRESA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos, manteniendo indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso a la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Plataforma no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la Plataforma de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos, así mismo queda terminantemente prohibido utilizar su nombre comercial, marca registrada y diseño PuzzleSchool. Cualquier otro uso o explotación de los derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la EMPRESA o el tercero titular de los derechos afectados. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de computación, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en esta plataforma, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual, asi como de su nombre comercial y diseño registrados respectivamente; La EMPRESA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de la Plataforma, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la Plataforma o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en la Plataforma no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad. Queda terminantemente prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
Las marcas comerciales, logotipos, diseños y marcas de servicio mostrados en esta Plataforma (las “Marcas Registradas”) están registradas y nada de lo contenido en estas condiciones o en la Plataforma se interpretará como una concesión, ya sea tácita o expresa, de una licencia o derecho a utilizar las Marcas Registradas sin la autorización de la EMPRESA.
El Usuario de esta Plataforma se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la EMPRESA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial en los tribunales que para el efecto la EMPRESA considere competentes en la República de Guatemala.
5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario de la Plataforma
El Usuario se compromete a: Hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (a) la legislación aplicable en cada momento; (b) las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma; (c) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas (d) el orden público. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la Plataforma, facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en la Plataforma y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la EMPRESA o a terceros por la información que facilite. No obstante lo establecido en el apartado anterior, el Usuario deberá asimismo abstenerse de: a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma asi como de su nombre, marca comercial y diseño, de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos de la EMPRESA e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la Plataforma, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso. c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, de sus proveedores o de terceros. d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceros. e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la EMPRESA, terceros proveedores y otros Usuarios. f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la EMPRESA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos. h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización de la Plataforma y/o de los contenidos. i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: (1) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente. (2) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. (3) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición. (4) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. (5) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor. (6) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico. (7) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la EMPRESA o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar. (8) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas. (9) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento de la Plataforma. Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos de la Plataforma, se le llegara a proporcionar una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la EMPRESA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios de la Plataforma por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la EMPRESA.
6. Responsabilidades
La EMPRESA no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos en la Plataforma, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. La EMPRESA no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas. La EMPRESA podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Plataforma o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La EMPRESA no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso de la Plataforma. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de: (a) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la EMPRESA. (b) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros. (c) abuso indebido o inadecuado de la Plataforma. (d) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la EMPRESA se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en la Plataforma. La EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Plataforma. Asimismo, la EMPRESA queda exonerada de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la EMPRESA de los daños o perjuicios causados. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la EMPRESA indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso de la Plataforma. Asimismo, usted se obliga a indemnizar a la EMPRESA frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento de la Plataforma.
7. Hipervínculos
El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, la Plataforma de la EMPRESA, así como del nombre comercial y diseño guatefutbol® y ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la EMPRESA. La Plataforma de la EMPRESA incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras o clientes. Conforme con ello, la EMPRESA no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web o información, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros. Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal de la Plataforma exclusivamente para uso privado, no comercial ni de difusión masiva. Los sitios web que incluyan enlace a nuestra Plataforma (i) no podrán dar a entender que la EMPRESA recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la EMPRESA ni afirmar que la EMPRESA ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos, nombre comercial y diseño u otros signos distintivos de la EMPRESA; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página la Plataforma distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección de la Plataforma, sin permitir que la Plataforma que realice el enlace reproduzca la Plataforma como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de la Plataforma. La EMPRESA podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace a la Plataforma, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La EMPRESA no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. En consecuencia, la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.
8. Protección de datos
Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, la EMPRESA tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley Vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta la plataforma.
9. Cookies
La EMPRESA se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en la Plataforma, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice dla Plataforma mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por la Plataforma, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario. Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en la Plataforma, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador. Gracias a las cookies, resulta posible que la EMPRESA reconozca el navegador del computador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación o publicitarias del Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios, así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
10. Duración y terminación
La prestación del servicio del presente Plataforma y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la EMPRESA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal cuando a su criterio lo considere necesario sin previa notificación o aviso
11. Declaraciones y Garantías
En general, los contenidos y servicios ofrecidos en la Plataforma tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la EMPRESA no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
12. Fuerza mayor
La EMPRESA no será responsable en todo caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor, de caso fortuito o índole natural (fuerzas de la naturaleza).
13. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso dla Plataforma, se regirán por la legislación Guatemalteca. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales correspondientes. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la EMPRESA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
14. Contacto
Los usuarios podrán contactar a PuzzleSchool en cualquier momento por medio de correo ordinario, correo electrónico a las siguientes direcciones:
Direccion: 23 calle 14-58 z4 de Mixco Condado Naranjo Edificio Crece II Oficina 504, Guatemala, C.A.
E-Mail: soporte@puzzleschool.com.gt